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全區(qū)供水用戶滿意度達(dá)到100%

2013-12-09 11:26:00 柯橋供水

為深入貫徹“讓群眾滿意,使政府放心”的企業(yè)宗旨,真實(shí)了解用戶對(duì)供水服務(wù)工作的滿意率,收集服務(wù)工作中存在的問題和不足,1125-12月6,公司在全區(qū)供水范圍內(nèi)隨機(jī)抽取了694戶用戶,開展了供水服務(wù)用戶滿意度測(cè)評(píng),結(jié)果顯示,除去分項(xiàng)個(gè)別項(xiàng)目為基本滿意外,用戶供水服務(wù)總體滿意度為100%。

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式,對(duì)政府部門、經(jīng)營(yíng)性單位、居民用戶、社區(qū)及物業(yè)等四大類用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查,主要從供水水質(zhì)、供水水壓、抄表繳費(fèi)、窗口服務(wù)、熱線服務(wù)及工程安裝等六項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容來(lái)調(diào)查不同用戶對(duì)供水服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。